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发网:电商时代的“物流模范生”?

时间:11-11-14 来源:21世纪经济报道

发网:电商时代的物流模范生

石长江对发网的投资颇具戏剧性。

我们之前并不认识。因为我是做物流的,一个朋友介绍石长江的丁总来找我咨询一个拟投的物流项目,结果聊着聊着发现我们不错,深入了解下来他坚定地要投发网,反而没投之前的那个。发网CEO李平义戴着眼镜,斯文中也掩不住意气风发。

几个月后,石长江旗下的长江国鸿基金给发网注资数千万元人民币。

石长江投资总监丁冀平认为,发网的业务在未来会很有爆发点,很有长期价值

在电子商务大力发展的背景下,各电商平台商家的仓储和物流是要交给一个个平台,还是交给一个独立的第三方?丁冀平的看法是,商品可以放到100个平台去卖,但只要有一个仓储和物流就可以。

发网就是这样的第三方电商物流服务商,为传统企业的电子商务以及它们在淘宝等C2C平台和淘宝商城、京东商城、卓越等B2C平台销售提供仓储、配送一体化的服务。

丁冀平说,提供系统、仓储和配送的发网,抓住了电商物流的核心点:电商时代的商家要把货物送达消费者,需要一个系统处理订单、一个仓储大规模存储和一个物流配送网络。

专业电商物流平台:发网有几把刷子?

发网将自己的供应链简称为BFC模式,即商家(Business)到发网(FineEx)到消费者(Consumer),发网承接从商家到消费者这中间一系列复杂的物流环节,包括订单、仓储和配送。

商家的货物从工厂下线后,就可以就近进入发网在全国的5个仓储中心,消费者在诸如淘宝、京东商城等平台上的商家提交订单后,与商家、平台、物流直接连接的发网系统会同步收到信息,发网就直接从仓库出货,通过全国物流网络送达消费者。

看似简单的模式背后,是发网整合的全国配送体系、大规模的仓储和给力的软件系统。

从建立之初,发网就着手整合全国的配送体系,如今发网的配送体系不仅包括全国性的快递公司顺丰、申通、宅急送等,也包括区域性的快递公司,如天津最大的物流企业飞天畅达等。

但一个初出茅庐的小网站,如何让快递业大顺丰、EMS、飞天畅达们心甘情愿与之合作?

业务的利益联结。李平义一语中的。发网2009年开始建立仓库,目前在上海、杭州、北京、广州、厦门已经有5万平米的仓储中心,这些仓储的货源对快递业来说无疑是巨大的金矿。发网的客户波司登,10月份凭借淘宝聚划算活动三天出了7万个包裹,而这样的活动1-2周就会开展1次。

仓储的优势不仅仅在于以利益联结配送伙伴,更重要的是,在网购力量发达的地区建立仓储中心,既提高了出货时效、缩短运输路程,也会因大规模发货而降低运费成本。李平义说。仓储为发网直接提供了收益,同时配送规模巨大既为商家降低了成本,也为发网提供了一定的配送毛利率。

仓储和配送之外,软件系统是发网的另一把刷子。在物流软件行业摸爬滚打了很多年的李平义,凭借软件系统在第三方物流服务商中出类拔萃。发网的系统可以根据累计的与快递合作的数据,如快递时效、服务态度等,自动挑选区域内最优的快递公司,来承接发网在区域内的配送业务。而且,发网系统也可以做到跟踪订单,甚至跟踪异常。比如一个从上海发到北京的包裹,应该2天送到,但如果第三天系统状态仍未改为签收的话,说明这个包裹出问题了;发网的客服会立即主动跟踪,这个时候消费者和商家还不知道呢,但我们知道了就立即去解决,也许解决完了他们都不知道这个过程曾被耽误过。

更重要的是,这套系统与淘宝、京东商城、1号店等平台相串联,订单只要被录入一次,就可以在各个平台流转变化,各个平台也可以实时显示。有点像云物流的概念,但我们不这样去提它。

在李平义看来,对于进入电子商务的传统企业来说,发网这种第三方物流服务商的价值在于,商家可以通过它迅速、稳健地接入全国的物流体系,发网就像面墙,你只要接上这面墙,墙后全国网络四通八达。而且,发网与淘宝、京东商城、当当等平台合作,商家通过发网的系统就可以在这些平台上卖货,各个销售平台共享一个库存,而不需要各个平台去铺货,存货周转率也得以提高。

传统企业的电商物流总管

近年来电子商务的迅猛发展,让传统企业垂涎也意图分一杯羹。但线上与线下的生意显然风格迥异,不少传统企业涉足电商纷纷铩羽而归。

原因何在?京东商城CEO刘强东的一句电子商务的竞争,最后是消费者应用体验的竞争,恐怕道出了电商的瓶颈所在。物流时效、快递素质、运输包装这最后一米,集中反映了消费者的诟病;在电商无法掌控的最后一米,却让体验不佳的消费者自然而然地迁怒于电商,使得电商的消费者黏度降低,甚至危及电商生存。

所以,发网从一开始,就力求在电商折戟最后一米中有所作为,为传统企业架设电商之路。与区域性快递公司的合作,就是一个方式。

这种区域性的快递公司,发网称之为落地配,已经在华北(京津晋)、华东(江浙沪鲁皖闽)、华南(粤)十个省市建立。落地配的好处在于,既可以在节假日快递爆仓时有效地分流货物,也可以凭借在区域更无缝的配送网络提供更完善的服务,比如试穿等待、代收货款、一天两送等,提高消费者的购物体验。

而发网目前在上海建立的落地配(上海同城配送),可以提供的服务还有更多。

比如,如果你在网上看中一件衣服,但不知道红色还是蓝色适合你,怎么办?发网依托仓储优势,可以为消费者配送两件衣服,通过试穿可以留下合适自己的那一件。这种部分签收的服务,与货物出仓短信告知、提供配送人员联系方式、一天两送、试穿等待、货到付款、POS机收款等,已经成为发网上海同城配送的服务准则。

但做上海同城配送,并不是发网向快递业展伸触角的试探。这只是一个服务探索方式,发网不会去其他城市建立快递公司,通过自建的同城快递,去理解消费者的实际需求,从而探索出一些快递的服务标准和服务流,再去要求、帮助快递合作伙伴提高服务质量。

李平义更大的梦想是,通过提升自己的配送管理服务,去影响甚至带动国内整个快递行业的服务标准,从而带来消费者电商购物体验的提高。

2010年下半年起,传统知名商家如伊利、亨氏、波司登等,逐渐开始与发网进行电子商务物流方面的合作,通过发网迅速而稳健地开展电商业务。短短一年,这样的大中客户就占到发网客户数量的六成左右。

平义很看好传统企业的电商业务,因为电商的本质是要回归到商务上面,而传统企业掌握着商务核心的东西——商品。其它有关物流、配送等一切,全部都可以交给发网来搞定。

李平义希望,两年内传统客户将占到八成以上,成为发网的核心客户群体。

摘自—21世纪经济报道

   
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