小米:我为你哭泣

今天我才看清楚——雷军只是青黄不接时代的过客？

本文针对央视《对话》栏目对雷军的专题采访，以及《面对央视48分钟的拷问，雷军自曝了小米的所有问题》一文而作！

企业江湖，相当凶险

几件事情放到一起想，让笔者几天都无法成眠：

1、联想集团2015年财年再度巨亏。上一次巨亏是电脑，这次巨亏是手机。在智能手机第一阵营版图上，已经难觅联想的身影。还不止如此，曾经在全球高端写字楼的会议室里，thinkpad是会议的标配，现在无不是苹果的macbook。在人们的心智中,将thinkpad摆在会议桌上已经是难为情的事情了。专家评论道：联想的错误有广普的代表意义，折射出中国的商业环境急需的新旧交替。

2、在2016年第一季度全球智能手机销量排行榜中，三星、苹果、华为、OPPO、Vivo位列前五，曾经创造增长神话的小米却与五强失之交臂。某投资公司高管说，小米公司当年估值超过450亿美元，这几个礼拜在找融资，开价150亿美元，大家都在躲。才一年，云峰、All-star就站在高山顶上当了接盘侠。

3、凡客诚品CEO陈年负面新闻缠身，反思凡客阵痛，每天开会到凌晨。传言雷军加入凡客、陈年自己被股东要求辞任CEO。

4、恒大冰泉推出不到两年，40亿的巨额亏损，让市场震动。从恒大地产到恒大足球再到恒大冰泉，又一个品牌延伸因违背定位规律摔大跟头的经典案例。

他们真的都落伍了吗?

接下来，媒体和专家的论断，又再着实给了我一个寒颤：柳传志、张瑞敏这样的一代企业家也面临理解顾客心智的盲区；即使如杨元庆、雷军、许家印这些新生代企业家，也有GE早年进军电脑业的品牌延伸扩张的冲动。柳传志、张瑞敏这一代优秀企业家完成了中国企业家和企业成长的组织革命的使命。正如张瑞敏所说：没有伟大的企业家，只有时代的企业家。

《雷军的战略瓶颈》一文临近结尾的战略建议文字之间，无意间透露出对雷军问题的原因判断：放弃消费电子思维，重回互联网用户战略。作为互联网思维的“形象代言人”，雷军曾在很多场合诠释过他对互联网思维的解读和实践。“专注、极致、口碑、快”这七个字被众多互联网界创业者奉为精神指南。今天看起来，着实已经成了传统消费电子产品的思维了吗？眼下这个雷军，真的是我眼中曾经的那个男神吗？

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    产品！产品！产品！与传统思维根本无异

毫无疑问，雷军是一个有责任感、使命感的企业家。然而，让我始终无法接受的是，如果单独看到以下这些观点，我根本不敢相信，它们都出自于曾经是互联网精神领袖级人物的小米雷军。看官若是不信，你把它们想象成是你心目中某位传统企业总裁曾经说过的，正好非常适合：

1、顾客最最重要的要买一个好的商品，忽略了对品质的重视是最大的问题。

2、商业的本质是怎么更好的满足顾客的需求，怎么提高运作效率。

3、始终维持非常低的库存周转，没有库存压力的公司才是真正健康的。

4、今天我们已经在卖的每一款手机，市场上都是极度缺货的。

5、所有创办人都是技术的背景，我自己每天花90%的时间都在产品研发上

6、最最核心，我们来看什么样的人喜欢，是年轻人，科技范。所以我们是一个人群的品牌，我们极其在乎怎么最好的满足人的需求。比如今天玩无人机最酷，我们做无人机，今天科技水平已经可以走入千家万户了，我们的平衡车顺势发布，让大家能够体验科技的乐趣。

7、如果他们的产品做的有特色，如果他们有创新，我觉得他们还是能走出完全不同的路。我们一定要在这个社会上鼓励精益求精的工匠精神，把产品真的做好。

8、我不能说生态链每一个企业都是最好的，但是他们绝大部分的品质都到了市场最尖端的位置。我们在设计、制造、产品、研发、技术创新，都代表了中国产品最前沿。

9、坚持小米价值观。小米怎么对待产品的，怎么对待客户的，怎么精益求精的工匠精神，也就是说怎么最大限度地复制小米。

10、极具性价比的单品爆款引发海量销量，针对80%的大众消费群进行精准打击。

11、今天老百姓一进商场买任何东西巨贵无比，甚至形成一种错误的观点，认为东西卖的贵就是有技术含量，这个我不认同。我想改变便宜没好货这个观点。

12、认认真真把每一个小产品做好，认认真真做新国货，用生态链的模式推动整个各行各业的变化。终极目标是“用新国货理念推动中国制造业升级”。希望在各个行业里面扮演的是搅局者、颠覆者。

13、今天老百姓需要又好又便宜的产品，这才是今天面临的新常态和供给侧改革要解决的，本质上就是中国缺少又好又便宜的产品。

14、“生态链投资”是小米围绕品牌势能进行的投资性产品布局，这里面包括电视、空气净化器、平衡车等一系列消费电子产品

请严重关注以下语句的背后潜台词

在央视48分钟的采访中，雷军花了非常重要的笔墨，屡次强调“误导”、“误解”、“理解”、“沟通”、“接受”……。之所以要如此强调，背后的潜台词是什么？我没有被准确的认知。不信，请各位特别留意一下：

1、我们参与推动了55家企业，这些企业早期的时候我们用了小米品牌，所以它也给用户一种对小米品牌的误导。

2、我们做的是舰队模型，就是大家把小米模式的企业简单归纳成小米了。给大家造成了说小米这个品牌不专注。

3、当小米火到一定程度的时候，大家在占小米的便宜，客观上给我们造成巨大的伤害。

4、关于小米这么多产品线，这一点大家可能理解，我们沟通的不够。

5、小米模式要真正被大家所接受，从创办第一天我就认为需要15年时间。

可能连雷军自己也没有意识到这些话所蕴含的深刻背景——你们误解我很久了！常识告诉我：当一个人反复强调自己被人误解了，那只能说明一个问题：他真的从来没有被正确认识过。可想而知，这个人对于自己多么重视，而对于是否被人正确的认知，是何等的忽略！而今天的销售受阻，恐怕最实际的原因是：越来越多的人开始认知、认可华为，而不再认可小米。

更加糟糕的是，男神雷布斯在问题的归因上，更加是错上加错——基于小米模式这些企业，在市场上很强的时候，引起很多同行的反感甚至批评，我觉得这是必然的。哎！神！让我说你什么好呢？！

至此，我终于看明白，这个披着互联网思维马甲的男神，骨子里就只是一个最为自我和顽固的手机公司老板。不过如此而已。

老产品同质化、新产品爆炸、信息和媒体泛滥的年代

以现代网络、通信技术为最显著，带动电子终端的升级换代，让人们获取信息、日常行为习惯的基本方式发生了扩展和延伸。原来逛超市、百货、海淘的，现在全民网购了，吃喝玩乐才去SHOPPING MALL。其实，各行各业的技术创新都一直在进行，从来没有停歇过。甚至，就连最传统的服务行业，也都无时无刻不在进行着技术创新。

管理学者迈克尔-克里斯坦森在其著作《创新者的窘境》中说到：“技术”一词，指的是一个组织将劳动力、资本、原材料和技术（科学技术），转化为价值更高的产品和服务的过程。所有的企业都拥有技术。这一技术概念已经从工程和制造业扩展到了包含市场营销、投资和管理流程在内的广泛领域。而创新指的是其中某项技术发生的变化（以新技术或新商业模式的形式出现）。

那些尤其卓著的颠覆性技术创新，给人们在体验感上带来无限可能，而其的最终成果，就是各行各业广泛出现新产品，其中有被人接受程度特别高的，顺应了人们欲望爆棚、个性多元的时代特点，或者满足人们尝新的欲望，或者天生契合某种群体的偏好，因而，累积起来被人称为“爆品”。

回望历史，当电灯、蒸汽机、映像技术、石油化工等新发明出现，以及后来生物学、模糊数学、量子力学、心理学等领域的突飞猛进时期，在不断迸发创新成果的早期，一时间惊世骇俗的爆品还算少吗？

真正关键的问题是，互联网环境下，不论主动获取信息和被推送信息，都已无孔不入，人们处理信息的能力提高了，面临的选择更多了，而真正有效的选择却更难了。这不只是因为沟通不够，也完全不是来源于对手的恶黑，也不是来源于你的产品质量不够好，更加不是因为你的产品太贵，而是——时代真的变了！

在各行各业，从长期来看，爆品思维最终提升了整个行业的平均水平。如果不能找到自己准确定位，继而做大自己所代表的定位，使之成为相对重要的主流选择，终将无法获得顾客的心智优先选择，最终也必然迅速或者被竞争对手迭代超越，或者被同质化时代所彻底淹没。

新时代、新问题、新思维、新方法

经济社会的大堵塞：认知效率。

今日中国，整体上已经远离了短缺时代。当供给得到根本性提升之后，新问题马上出现了——供给太多，接受太少。于是，大量产品滞销、削价、打折，加上综合税负高企，货币超发贬值，亏损倒闭大潮来临，进而社会动荡不安，这可以称之为“无效供给”。而整个经济的良性部分，只是集中体现在每个行业较少数的强势品牌企业身上，这是真正的“有效供给”。“有效供给”与“无效供给”的最大区别，就在于是否被市场接受，取得客户的认可，乃至成为顾客的首选，而这一部分的运行效率就是“认知效率”。

企业管理新课题：提高“认知效率”，实现“有效供给”。

以往的管理，更加侧重于内部组织。在竞争日趋激烈的今天，时代变了，环境变了，权力由工厂、市场转移到了顾客和用户手中，顾客和用户的心智决定一切。定位所要做的唯一的事情就是，确保产品在竞争时在顾客的心智中占据优势的位置，并据此重新配置企业内外资源。从短缺时代过度到竞争时代，竞争的重心也由组织内部转移到组织外部。在市场心智混乱的时代，既是企业家纷纷陷入混沌状态的结果，也是企业家起死回生的机会。

今天，正是越高的生产效率、流通效率，越是发达的供给，就越让“认知”更混乱，甚至产品的创新，以及媒体的发展，早已经令大众信息超载。于是，实现“有效供给”更难，认知效率更低。未来的管理，应侧重于关注外部的“认知效率”，以实现“有效供给”，令经济社会不再堵塞。

定位理论的管理学价值：集中关注“认知效率”。

如果以定位理论指导企业战略方向的制定，一开始就从“如何获得更好认知”入手，将有限的资源配置在最能被认知、认可的领域，自然效率事半功倍。这样设计企业战略的逻辑，应该成为战略学科应用的新方向。而一旦涉及“认知”，背后核心的规律就是“心智规律”，核心的资源就是“心智资源”，核心的武器就是“定位”。

只有赢得顾客的认可，获得优先选择，你才能够真正做到：“像朋友一样对待用户，让用户参与进来，看我们做的每一件事情，是不是超出了用户的预期。”如果没有这个前提条件，恐怕每人愿意听你讲你的产品才是更好的吧。

没有定位，就只有混战；没有定位，就只有混沌。商业战略思想需要新启蒙，定位不是一个名词，而是一套全新的商业知识体系与经验体系，并且区别于麦肯锡等管理咨询公司的以标杆法为核心的运营效益。

《雷军的战略瓶颈》一文中的提醒，可能值得小米重视，因为这是基于如何更好的被用户重新认知的考量：小米在互联网应用方面的基因是远远高于竞争对手，但目前这部分价值并没有明显的放大。或许米聊这样产品应用的机会依然存在，也会成为下一个阶段承载小米战略的“用户堡垒”，靠手机普及红利带来的用户流量增速会逐渐衰竭，那么不排除下一个阶段小米的用户战略可以考虑承载更多用户的超级应用。从这个角度看，笔者认为小米早期完全放弃米聊，在战略上是存在误判的。

现在，小米正在远离社群，离高纬度的战略打法渐行渐远。小米的破局点应该回归高势能的“社群互联网”战略，将小米升维成一个支撑移动互联网社群的产品基础设施，重启软件用户增长，打破现在必须购买小米手机进而进入其生态的封闭式思维。这才是小米具备，华为和三星没有的竞争优势。

赢得顾客的优先选择，一切问题迎刃而解

以下是一些自称顾问的人给出的一些善意的提醒，但是不要太在意，因为只要你能够重新赢得顾客的优先选择，一切问题都将迎刃而解。当然，如果你依然无法获得顾客的优先选择，那这些问题都刀刀致命伤害。不要心存侥幸，请相信，顾客的思维其实很简单，通常也只有一种情况，没有灰色地带：认可，或者不认可！爱，或者不爱！

1、形势变化无常，什么互联网+，生态链，变着法子骗VC、PE的钱。归根到底，关键还是要有强的、持续的盈利能力。

2、过去5年，大家对互联网理解不是那么深刻的时候，互联网思维就会红遍大江南北，现在市场收缩，竞争白热化，产品迫切需要技术创新。那么，风口还在吗？

3、估值450亿美元、只有4岁多的小米，面对2015年全年销售额近3900亿人民币、全世界企业排名200位、正值20岁少年的华为。小米一度领先又被赶上来，从现实角度讲，这并不是什么严重的问题。但这个结果被公众认为很严重，这其实说明了之前小米和雷军给市场以错误的预期。

4、常规渠道应该不会低于小米销售的50%。由此回到文章的开头，我们就可以理解为什么雷军如此重视和移动的关系，小米靠运营商制衡三星的战略崛起，这是小米真正爆发的时间窗口。而本质上，随着运营商红利的退化，也就是小米、华为完成了制约三星的使命之后，小米不得不面对传统渠道和自有社群电商左右互搏的难题。像Vivo等手机可以通过靓丽设计，广告投放，经销商代理的大量返点占领富士康这种年轻人生态的购买力；但是小米不一样，小米的价格是透明的，经销商利润空间很少。由于双重战略不兼容，小米实际上失去了很大一块市场。

5、总体来看，小米整个商业模型战略制高点依然是“C2B社群电商”，也是一种社群化粉丝运营的生意，而以经销商代理机制为辅。目前看，两者增速都在放缓。增速放缓对于普通企业来说不是什么致命的问题，但是由于人们惯性认为小米的估值会继续膨胀，这个反差就让公众形成“小米衰落”的错觉。速度下降就会改变预期，预期改变调整回来代价巨大，且很难。

6、当小米发展速度下降，所带来的直接后果就是上游厂商和供应链谈判成本提高，这可能带来一个恶性循环。这些雷军应该非常清楚，在行业红利下降的同时小米要逆势增长，还要面对强敌，确实非常之难。

7、小米的发展受制于代工渠道和上游芯片厂家。另外，从海外战略的效率来看，小米在知识产权和海外市场的积累远远弱于华为。单纯的互联网思维在产品供应链环节，理想和现实存在巨大的差距。

8、雷军需要展现全新领导力，也就是说无论小米多优秀，雷军多优秀，小米和雷军的战略都需要拆分到组织中，让组织的业务单元能够自我进化和拉升。雷军没有必要在组织管理上坚持所谓的“互联网思维”，特别是进入硬件竞争这样的超级大型化组织的阵营里，很难想象互联网的创造力可以解决工业化生产的精细。除非放弃硬件，否则必须改变组织。

9、合伙人制度需要进化和提升，僵化的组织架构，很有可能让小米成为下一个联想。雷军投资了大量的聪明人的公司，但是在小米内部人才的迭代和供给严重低于小米的发展速度。如果一个450亿美元市值的公司只有一个英雄，那么说明其他领袖的自我满足空间被极大的压制。

创立15年以后，小米还健在吗？

小米，还是一个充满朝气的少年，

这个少年，曾经拥有与他的年龄不符的大格局的气概；

这个少年，曾经因为有爆发力的成长和豪言壮语让我们欣赏；

这个少年，也曾经因为拥有情怀和人格魅力而让我们久久难忘。

但今天，这个少年长大了，

似乎显现出了平凡人的影子。

那个为梦想潸然泪下的雷军，

仍旧承载着无数创新者“所有的向往”。

我曾经无限憧憬的那个男神雷军啊，这段文字，像是你本人在小米葬礼上的祭文。

我只有向上天祈祷：这一天永远不要到来！

摘自—定位学习网