马云的“新国企”思维

阿里巴巴又出手了。2月9日，阿里巴巴集团宣布斥资5.9亿美元入股魅族科技。这是自上市以来阿里巴巴集团金额最大的一笔投资，坐实了过去半年来阿里与这家手机厂商之间持续的资本“绯闻”。

完成入股后，魅族将成为阿里巴巴无线互联网生态系统的一块重要拼图，同时帮助天猫渠道进一步发展，推动阿里的移动战略从App时代走入“无线生态时代”。

几个月前，马云给了阿里一个响亮的定位——“国家企业”。依据他的定义，这既不是普通的民营企业，也不是一般国有企业，而是能代表中国的创新技术、创新能力，代表中国对世界贡献的企业。

但这种新型“国企”，在2015年的春天，也面临诸多波折，包括阿里巴巴与工商总局的一场风波。

希望活到102岁

每年年初，来自全球各地的2500多名政、商、学界的顶尖人物，都会从苏黎世机场下飞机，然后换乘大巴，辗转大约两个半小时来到瑞士东部的一个万人小镇。

这里就是达沃斯，这些大腕当然不是为了看风景，而是为了参加世界经济论坛。今年，马云再次来到这里。算起来，他上次参会已是七年前了，而首次造访则是在2001年。

今年马云以商业领袖的身份回归达沃斯，甚至还拥有一大批拥趸。在今年的世界经济论坛年会上，马云和阿里巴巴不出意外地成为了焦点，“对话马云”是第一场座位被抢空的分论坛，一抢而空只用了4分钟。

在与美国著名脱口秀主持人查理·罗斯的对话中，马云将自己的新打算和盘托出。

“如果我们能帮助挪威的企业把产品卖到阿根廷，而阿根廷的消费者可以在网上购买来自瑞士的产品。我的设想就是类似电子WTO（eWTO），可能这样的说法不太准确，在上个世纪，WTO发挥了很重大的作用，让许多大企业把生意做到了全世界，如今，互联网可以帮助中小企业将产品卖到五湖四海。”

电子WTO只是马云计划中的一部分，其实就是国际化战略。依据马云的规划，阿里巴巴未来还有两大战略：一个是农村战略；一个是真正把自己公司变成一个DT（数据）时代的云计算大数据的公司。

未来，马云将依托这三大战略打造他的新型“国企”。

在马云看来，三星是韩国的国家企业、奔驰是德国的国家企业、谷歌和苹果是美国的国家企业，阿里巴巴要成为新型“国企”，要以他们为榜样。

要成为新型“国企”，不能单打独斗。如今，阿里巴巴将越来越多的企业收入囊中，投资入股魅族、优酷、快的打车、高德地图、陌陌等一众企业。这也让越来越多的人看不懂。

马云说，“阿里不是随意买公司，而是为这个生态系统去买公司。”很多功能阿里并不具备，因为一个公司不可能什么都干，所以阿里希望其他企业来做，将生态做好。

在这个生态中，马云看好健康和快乐行业。他认为，中国进入中产阶级社会以后，对健康的需求会越来越大，对文化的高品质需求会越来越高。也因此，阿里巴巴涉足文化、体育等行业。

阿里巴巴上市后，马云那句“梦想还是要有的，万一实现了呢？”广为流传。

新型“国企”寄托着马云的梦想，在美上市之后，马云不止一次说：阿里巴巴要横跨三个世纪，希望活到102岁。

“为什么是102年这个奇怪的数字？我们是1999年诞生的，上世纪我们活了一年，这世纪我们活100年，下世纪活一年，正好三个世纪挺好。”马云说。

打造新金融帝国

金融是现代经济的血脉，同样是一个大企业的关键。在阿里巴巴的生态系统中，“蚂蚁金服”（蚂蚁金融服务集团）显得越来越重要，阿里要成为新型“国企”，离不开这个左膀右臂。

蚂蚁金服成立于去年10月，旗下拥有支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷（原阿里小贷）以及筹备中的网商银行等品牌。

马云自认为蚂蚁金服名字取得“还是可以的”。他说，地球上有几个动物是可以把超过自己体重3倍的东西举起来的，蚂蚁是其中之一。蚂蚁有很强的团队，又有很大的力量，如果有很好的组合是可以的。

蚂蚁金服脱胎于阿里巴巴集团，是阿里巴巴的关联公司，二者是两个独立的法人实体。

在马云看来，支付宝等阿里的金融工具之所以能够发展，是因为中国金融确实存在一些问题，原来银行赚钱相对容易，“服务了20%的客户就赚了80%的钱”，但那些80%要服务的人可能得不到服务。

马云正是看准了这80%需要服务的人，因此蚂蚁金服将服务人群锁定为小微企业和个人消费者，并计划通过互联网的技术和理念打造金融开放平台。

在外界尤其是金融界看来，马云的蚂蚁金服，有可能重塑中国金融市场格局，并对传统银行业带来革命性影响。

但对于蚂蚁金服的业务，马云认为只有两件事：一是只做金融的毛细血管，不做银行要干的事；二是只用数据来驱动，目的是将来成为银行的补充，而不是颠覆银行，和银行对着干。

此外，蚂蚁金服海量的用户数据积累，将帮助阿里形成了一个非常可靠的信用体系。这成为了蚂蚁金服布局、运转的核心关键：依据用户数据形成信用体系，反过来以信用体系为依据，为用户提供最适合的金融服务。

阿里巴巴上市后，中国银监会研究局副局长张晓朴曾表示，“未来的大格局可能是‘得支付者得天下，得账户者得天下’。”因此，蚂蚁金服被寄予了“再造一个阿里巴巴”的厚望。

2014年，蚂蚁金服集团CEO彭蕾就表示，对于蚂蚁金服来说，上市不是目标，是一个水到渠成的事。最近，关于蚂蚁金服上市的传闻更是甚嚣尘上。马云回应称，他希望蚂蚁金服能在某个时候在亚洲市场挂牌上市，但有关具体上市日期或地点的决定则尚未做出。

马云说：“蚂蚁金服今天还只是个婴儿，但有很大的潜力。现在就说它会嫁入谁家还为时过早。”

“新国企”的责任

要打造新型“国企”，马云肩上的担子不轻，因为新型“国企”肩负着不小的“责任”。

“新国企”首先要祛除网购假货这个顽疾，而假货问题最近也再次将马云和阿里巴巴推向了风口浪尖。

1月23日，中国工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。其中，阿里旗下的淘宝网样本正品率最低，仅为37.25％。

谁都没有想到，这个调查引发了一场“掐架”。先是淘宝网在其官方微博发布了以淘宝员工名义写的一封公开信，质疑监管部门的抽检存在问题。之后工商总局开始回击，发表了一份曾在内部交流的“白皮书”，指出阿里系平台存在主体准入把关不严、商品信息审查不力等5大问题。

这样的公开叫板，立即吸引了公众极大关注。1月30日，马云忽然走进国家工商总局，与总局局长张茅“深入交谈”，双方“握手言和”了。交谈后发表的新闻稿说，两人表示，将共同探索管理模式，促进网络经济健康有序发展。工商总局发言人也随后“澄清”，“白皮书”是次座谈会的会议纪要，并不具有法律效力。

这场“掐架”的后续影响也是双方始料未及的。目前至少有五家美国律师事务所宣布，将代表投资者就阿里巴巴是否违反美国证券交易法发起调查。同时，受“掐架”和第四季度业绩低于华尔街的预期等因素影响，1月28日阿里巴巴股价下跌逾4%，29日再次重挫近9%，两天市值蒸发逾300亿美元。

专家认为，从中长期来看，依托中国庞大的消费市场，阿里巴巴的市场前景依然被看好。不过，虽然阿里巴巴不断推动打假，但一段时期内，假货问题仍将困扰着马云和阿里巴巴。

国际化程度不足也阻碍着阿里的新型“国企”之路。

在马云看来，国家企业有一个重要指标是40%以上的收入来自海外。2014年“双十一”，阿里在杭州总部的交易实况大屏幕上，成交曲线点亮了世界地图上的217个国家和地区。但目前阿里95%以上的收入还是来自中国。

分析人士表示，“新国企”必然是一家国际化公司，这就要求阿里巴巴拥有全球知名品牌、全球化的网络和服务，拥有和国外普通民众直接相关的产品和服务，拥有世界领先的技术和理念……所以，可以说纽交所上市只阿里巴巴国际化的一个新起点。

随着国际化步伐加快，怀有“新国企”使命的阿里巴巴也遇到了激烈的竞争。

近两年，BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）中国三大互联网巨头不断出手进行大并购，广泛涉猎不熟悉甚至看似无关的领域，数十亿元甚至更大数额的投入屡见不鲜，这种高强度竞争给阿里巴巴生态系统的形成带了很大的威胁。

在国际市场，阿里巴巴的主要对手是亚马逊。和阿里巴巴相比，亚马逊大多数商品由自己向供应商采购，拥有自己的物流和配送团队，对服务质量有着更强的掌控力，阿里从亚马逊手中“夺食”绝非易事。随着阿里生态圈的不断扩大，谷歌、脸谱和苹果等巨头都成为阿里的对手。

在不久前的一次演讲中，马云说，在全球的互联网前十大巨头中，美国占了6个，中国占了4个，欧洲、日本、韩国一个都没有，虽然“很奇怪”，但这是“中国唯一一次”站在相同起跑线和美国企业竞争。

“未来的10年和20年，世界的变化远远超过大家的想象。”马云说。或许他的“新国企”，也将超乎人的想象。

美国电商如何打假

《环球》杂志记者/马丹（发自旧金山）

假货交易反映了人性的弱点，而网络普及为假货流通提供了便利渠道。即便是在市场监管和诚信体系相对健全的美国，在线市场也同样成为售卖假货的“天堂”。

美国的假货大部分来自海外。过去几年，美国海关执法部门每年都在港口拦截到零售价值超过10亿美元的假冒、仿制商品，而这只是输美假货的一小部分。随着假货交易越来越多地转移到购物网站，为了逃避海关检查，很多假货不再运到港口，而是直接寄送给买家。

美国财经新闻公司“24/7华尔街”根据真货的厂商建议零售价，列举了2013年美国九大假货，包括手提包、手表、鞋子、珠宝、标签、药品、音响制品、消费电子产品等。奢侈品因为价值昂贵，是最常见的仿冒对象。五花八门的假货在购物网站上大行其道，尤其是像亿贝、亚马逊这样的电商巨头。据美国打假网站“假货报告”说，亿贝占美国假货投诉的45%，亚马逊占7%，其他购物网站占20%。

多年来，打假一直是亿贝和亚马逊一项棘手的工作。两家公司都声明禁止在其电商平台上出售假货，一旦发现卖家违规，将让假货下架，还可能吊销卖家账户。亿贝和亚马逊都鼓励拥有知识产权的制造商帮助其打假，对在平台上出售的相关产品进行监督，并举报仿冒它们产品的侵权行为。两家公司都承诺对卖家售假进行调查。

一些名牌持有公司不胜假货侵扰，将亿贝告上法庭。比如，2008年，法国路易威登集团起诉亿贝，声称亿贝上拍卖或销售的路易威登箱包和迪奥香水有九成都是假货，而亿贝对阻止假货交易不够努力尽心。据媒体报道，亿贝此后改变了打假策略，推出一些新规定。比如，奢侈品、服装等一些关键类别的卖家只能出售数量有限的商品，也不能举办一日拍卖活动，因为造假者喜欢这种短期拍卖，可以快速拿到钱后消失。来自假货敏感地区的卖家被禁止出售奢侈品、服装之类的商品。亿贝还要求有些商品延迟上架，以便其工作人员可以有充分时间核查其真假。

由于亿贝和亚马逊都无力对平台上众多商品一一加以鉴别，一部分打假责任就转移到了买家身上。它们建议买家在下单之前，要对商品的真假多留心眼，还要查看以往买家留下的评论，以避免买到假货。万一买家收到假货，亿贝网站列出了如何向卖家交涉、争取退款的具体步骤。如果买卖双方未能解决纠纷，亿贝可以在有证据支持的情况下给买家退赔货款。亿贝还指导买家对卖家采取进一步行动，以阻止其继续用假货欺骗其他消费者，比如在评价系统中留下差评，向监管和执法部门举报，向正牌制造商报告相关信息等。另外，亿贝的评价系统虽然允许买卖双方互给对方评价，但对买家的保护更多。买家可以给卖家差评，而卖家不能给买家差评。

在保护消费者方面，亚马逊对占其销量40%的第三方销售提供担保。亚马逊非自营的第三方销售是假货高发区，因为商品由第三方卖家销售和发货，或者由第三方卖家提供货源，从亚马逊配送中心发货，亚马逊无从或未必验货。根据亚马逊的担保政策，买家如果对收到的商品状况不满意，比如遇到假货，而卖家不接受退货，亚马逊承诺向买家提供最高2500美元的赔偿。

尽管亿贝和亚马逊表示一直在坚持不懈地遏制假货贸易，但效果却屡遭诟病，假货依然屡禁不止。比如，据“假货报告”反映，其工作人员去年在一次调查中，在亚马逊购买了几十件假货，包括药品、运动用品、手机套、汽车配件等。当他们向亚马逊提出赔偿时，却遭到拒绝。亚马逊回复称，由于索赔率过高，亚马逊将无法处理今后对在第三方卖家所下订单提出的索赔，买家从这些卖家购物将风险自担。“假货报告”说，亚马逊避而不谈为什么如此轻易就能在其网站上买到这么多假货，也始终没有让那些假货下架，这让消费者很失望。

摘自—《环球》杂志