这就像是用每个人的视角重新拼出整个活动，只有集思广益、深度反思才能完成有深度、多维度的还原。

“联想式复盘四步法”重点谈的是：“回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验”这四个步骤，可以看作是复盘的“硬逻辑”，而今天介绍的“五个态度”则是环境与氛围的营造，属于复盘的“软文化”。

“复盘”是联想文化的重要组成部分，以什么样的心态对待复盘，很大程度上决定了复盘最终的效果。

复盘的五个态度：

▌开放心态，发现问题所在

兼听则明，偏信则暗，复盘中所讲的开放心态，指的是能不能听进各种不同意见。

在复盘过程中，对同样一件事，不同的人复盘，结论可能都不一样。因此，复盘的组织者，尤其是公司的领导和项目负责人要保持开放的心态，收集各种不同意见，进而找到深层次的原因。

▌坦诚表达，有话直说，有话好好说

“参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的复盘往往存在这样的问题。在复盘的过程中，能否坦诚表达，会直接影响到复盘的结果。坦诚表达指的是“能不能真正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此，组织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子”，更不是追责会，而是大家共同学习的一个过程，要做到“有话直说，但要好好说”。只有这样，大家才敢于说出自己真实的想法，复盘也才能够在内部真正达成共识。

▌实事求是，不要自己骗自己

复盘的每一步骤，都必须要实事求是。联想控股董事长柳传志在内部常说：“实事求是永远是最重要的，在复盘的过程中，一定不要自己骗自己。”

复盘的主要目的之一，就是要弄清楚事情成败的根本原因，既不能观点满天飞，更不能事先就带着自己的看法和预判。只有实事求是、追根溯源，才能够真正知道到底哪里做对了，哪里做错了，哪些结果可能是偶然的，哪些经验是可以复制的。

▌反思自我，从企业一把手开始

在柳传志看来，复盘态度中最为重要的就是一把手能不能够以身作则，敢不敢于否定自己，以引导出开放的讨论氛围。同时，分析问题不仅要从客观上找原因，更要从主观上找差距，能“退出画面看画”，跳出具体问题，站在更高的层面上看问题、找方法、积累经验、探索规律，这样才能够获得学习和提升。

▌集思广益，输出成果

多角度地看待问题，会更加有利于将一件事情“掰扯”清楚。有些时候，参加复盘会的人并不一定是项目亲历者，但他们往往能问出好的问题，引发大家更多思考，真正实现群策群力。

在此，也建议一次最好只复盘一件事儿，这样可以让话题更为聚焦，效果也会更好。在整个复盘过程中，要有专人记录，最后输出成果，形成复盘报告，便于组织分享。

最后，复盘的目的是为了进一步提升人和组织的能力，所以复盘要“对事不对人”：“对事”，指的是战略上及时校准方向、调适路线，战术上攻克具体难题、及时总结方法、不断提升企业管理经营水平；“不对人”，指的是不针对某个具体人“秋后算账”，在沟通交流的过程中，还是切记要“有话直说、有话好好说”。

摘自—领教工坊